Restitutie- en retourbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Arisou - Retourbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Arisou's Home.
Wij streven ernaar om uw tevredenheid bij elke aankoop te garanderen. Als u problemen ondervindt, zijn wij er om u te helpen.
U heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw artikel de tijd om een retourzending aan te vragen.
Retourinstructies:
Om een retourzending te starten, klikt u hier en volgt u de aangegeven stappen. Nadat u uw verzoek heeft ingediend, sturen wij u gedetailleerde instructies, inclusief het retouradres, dat zich buiten de Europese Unie bevindt.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Schade en problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als u problemen ondervindt. Controleer de verpakking en maak foto's als deze beschadigd lijkt.
Neem onmiddellijk contact met ons op om problemen met defecte of onjuiste artikelen op te lossen.
Met deze documentatie kunnen we eventuele problemen snel oplossen.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd:
Als uw bestelling binnen de EU wordt verzonden, hebt u het recht om binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook. Een aankoopbewijs is vereist.
Herroepingsrecht:
U kunt binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden afzien van uw aankoop. De termijn verstrijkt 30 dagen nadat u of een derde de goederen in bezit heeft genomen.
Om te herroepen, stuur ons een duidelijke verklaring (via e-mail of WhatsApp). Zorg ervoor dat deze wordt verzonden voordat de herroepingstermijn afloopt.
Gevolgen van terugtrekking:
Als u zich terugtrekt, worden alle betalingen binnen 14 dagen terugbetaald nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing. Terugbetalingen worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode, zonder extra kosten.
Uitwisselingen:
Als u een artikel wilt ruilen, retourneert u het originele artikel en plaatst u een nieuwe bestelling.
Terugbetalingen:
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat we het geretourneerde product of het verzendbewijs hebben ontvangen. Let op, de verwerkingstijden van banken kunnen variëren.
Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking wordt geretourneerd om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor schade of waardevermindering.
Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via Hello@arisou.com of WhatsApp +31681742012.
Neem contact met ons op:
E-mailadres: Hello@Arisou.com
WhatsApp: +31681742012
(Wij reageren binnen 1-2 werkdagen. Ondersteuning is alleen in het Engels.)